2013/09/26

ThinkPadトラックポイントキーボード届く

「20日に入庫予定」と言われていたキーボード、20日に届きました、やっと。ふつうに使えてます。

PCに刺しても使えない、とレノボに報告してから代替品が届くまで丸一ヶ月。ありえない。

しかも、壊れた方のキーボードは、「5営業日後に佐川急便が回収に行く」と。届けた時に回収していってくれよ。5営業日後っていつだよ。ええと、30日?? 絶対無理だ。さて。

2013/09/18

ThinkPadトラックポイントキーボード届かず

なんとか言いながら早く来るんじゃないのかという期待とは裏腹にまったく来ない。本当に、9/20入庫予定。それ、たぶん中国の倉庫にだから日本海渡るのにプラス4日ぐらいかかる。

こんなに長い間使えないんなら、返品するから金返せって言えばよかった。使ったの正味、数日だから。それで、もう一台、ふつうに新品買った方が早く手元に届くって絶対。

まったくレノボのサポートどういうことなんだ。

2013/09/07

G-SHOCK戻る

8/28に再度カシオ行きになったG-SHOCK、その後、全然連絡がありません。こんなの向うのミスで戻してるんだから、最優先で終らせる仕事だろ、一日で終わらせろよ。

で昨日、ビックカメラに出向いてどうなってるんですかと問うた。

 今日昼すぎビックカメラから電話がかかってきて、今日完了して、こちらに送ってもらうので夕方には届きます。送るか、お届けに伺います、という。取り行きますと告げ、仕事帰りに寄って無事回収。ちゃんと赤い輪っか付いてます。カシオの岩田、ちゃんと仕事しろ。

24時間制にして戻せ


で、あたりまえに修理代10,290円取られる。どうしてこんなに時間がかかったんですかと問うと、

「埃とか入らないような施設で作業をしなければならないため、どうしてもすぐには作業できず時間がかかってしまい..」

「そんなこと言っても、作業に一日もかかりませんよね。やれば終わる話じゃないですか?」

...苦笑

頭にキタ、完全に蕎麦屋の仕事だし、今、修理明細見たらカシオの預り日 8月31日、完了日9月4日、受け付け形態 宅配便 と書いてある。差し戻したのは27日の夜だ。28,29,30,31、川崎から武蔵村山まで4日もかかる宅配便とは、一体何なんだ。歩き以下だな。つまり、ビックカメラの放置疑惑も浮上。その後、カシオで4日まで寝かされ、4日に終わってれば、戻り5日には届くハズ。

まったく、おまえらユーザー、ナメやがって。もうカシオ買わない!

2013/09/03

レノボのサポートはウ○コ判定

レノボのサポートから、いま電話がかかってきて、

  • 9/20入庫予定で入庫次第発送します
だと。「オンラインショップは6営業日で出荷」と書いてあるがと突っ込むと
  • 販売用と修理用は別
別はいいけど、修理が後回しになるのおかしくねーか?と更に噛みつくも、申し訳ございませんの一点張り。まったくウンコですね。そんなことだから、ThinkPadはレノボになってからダメとか言われるんだ。まあ、実際、私が買った一つ前のThinkPad 1年で起動しなくなって、買った時より高い修理代言われたりしたし、もうレノボのファン辞めます。

2013/09/02

ThinkPadトラックポイントキーボードもG-SHOCKもいつ届くのか

まずThinkPadトラックポイントキーボードですが、
  • 8/16 レノボのサポートに電話を入れ、FAXしろと言われ、FAXするも営業時間の18時オーバー
  • 8/19 FAX届いたのでモノ送りますと電話有り。

で、待つこと2週間、金色のキーボードも銀色のキーボードも池に落した銅のキーボードも何一つ送られてきません。

たまりかねてサポートにまた電話してみると、「在庫がないようなので...改めて状況確認して折り返し連絡します。今日中の連絡は難しいもしれません。」と言われ、案の定連絡無し。

レノボオンラインショップ見てみたら同じ製品、「決裁日から約6営業日」で出荷って書いてあるぞ。

いや、おかしいわ。絶対ミスってるね。

で、G-SHOCKは次の日、「カシオのミスなので直させます」と低姿勢で連絡があり、その後まだ連絡ない。修理30分、往復でプラス二日でできるしょ。修理待ち行列の最後に入れられてないか。

どっちの会社も、少々トラブってもサポートが良いとユーザーの評判は上がる、というのわかってないのかな。どっちも好きな製品なのにがっくりです。那珂ちゃんのファン辞めます。