2010/09/29

DS Liteが戻ってきたの巻

DSが戻ってきた。ただ、正確に言うと戻ってきてはいない。

修理代が幾ら以上のときは連絡を貰い修理する/しないを決めるという指定ができ、5000円に設定していたら、きっかり5000円で修理しますか?という状態になった。内訳は、上画面液晶3500円、残り技術料と消費税で合わせて5000円ちょうど。効かなくなったボタン類は0円だ。で、注意書きがあった。確かにあった。「修理の段階でこれ以上故障見つかった場合、白のDS Liteと本体交換になります。ご愛顧頂いたDSですがご了承ください」(意訳)
書いてあるが、むしろその時に連絡をほしいと思ったが、仕方ないので「修理する」とラジオボタンを選んで送信。



そして、今日届いたDSは、白の別のDS Lite。元のとは写真のとおり色から違います。今まで使ってたのを修理してほしかったんだもんな。しかも、このDS、ディアルガ&パルキアエディションという限定品で、ポケモンの絵が描いてあり、もう手に入りません。更にこれ、サンタさんがくれたものです。



任天堂のDS修理と言えば、新品交換になったけど、シールを完璧に貼り直してくれたという伝説というか事実を多数見ることができます。そういう報告でも、本体色が変わったなんて報告はない。交換されて外装を送られてるのも見れます(http://blogs.yahoo.co.jp/toshisbr/56606969.html とか)。確かに白DSにシールは(ほぼ)貼り直されています。いや、その前に本体の色違うから。そりゃないんじゃないの?ということで、早速電話してみた。

webで白いDSのくだりは読んだ。読んだが、白いDSになるかもしれない、ということを伝えているだけで、こちらからは、値段で修理するか、しないかしか伝えることしかできない。ベストの希望は、 元のDSが元通りになること。無理なら、なんで色までかわってしまうのか。そして、完全に動かなくしていいので元のDSも返して。こっちの話ですが、サンタさんの贈り物です、と付けておきました。なんだか言いながら私が泣きそうになったよ。

修理工場が終わってるので、明日以降対応を検討して連絡する、ということになりました。
何一つ落ち度のない電話窓口のお姉さんは丁寧です。

まあ、クレーマー扱いなんでしょうね。久しぶりにクレーマーやって疲れた。

2010/09/20

DS Liteを修理に出したの巻

箱が来ねーと任天堂に電話した次の日、ゆうメール(?)にて箱が届いた。電話したのは夜で、翌朝の一番に出しても、その日のうちに京都から届きそうにもないので、そば屋的なヤツではないだろう、辛抱が足りなかったということだ。さて、届いた封筒やら(箱といっても組立前のペッタンコで届く)、箱自体にやらいたる所にドット絵のマリオ。で、ささっと組み立ててDS入れて翌朝 9/17 ローソンから発送。さて5000円オーバーの連絡が来るか、修理終わって送られてくるのか。


アップした写真は見えなくなってるけど、右下のヤツはオーナーさんに「シールははがしいていいです」と書いてもらいました。

で、当然18日発売のポケモンは購入、プレイ中。早速初日から寝落ちして、プレイ時間が数倍に膨れあがってるけど。

2010/09/16

DS Liteを修理に出すの巻

ポケモンBWを控え、ゆうさんのDS Liteも上画面がほとんどピンポイントの角度にした時にしか映らないとか、蓋を閉めてサスペンドしてもサスペンドしないで、サウンドがおかしいな風に鳴り続けててるとか、Lボタンがおかしいとか不具合満載なので、任天堂の修理に出してみることにしました。修理をwebでオンライン申し込みして、希望すると、任天堂に送る用のダンボール箱が送られてくることになっています。任天堂の修理は凄い(?!)という話なので、期待しつつ12日に発注したのに、15日現在、頼んだはずの箱は送られてこない。 箱をちゃんとオーダーしたか不安になって、任天堂に電話してみた。修理にサポート窓口が平日21時までというのも何気に凄い。

丁寧な電話の向うのお姉さん。箱のオーダーもちゃんと受け付けていて、登録した住所も間違っていない。そして、「3日から1週間かかるから、もうちょっと待ってもらえないか。 なんなら適当な箱で送りつけて、後から届いた箱は捨ててもらってOK」という答。「箱を発送したかステータスを確認してほしい」というと、しばし待たされた上、「ステータスはわかりません(調べられない)」とのこと。それは、おかしいと思う。この辺であきらめて、仕方ないので待つことにした。

今、任天堂に行って確認したところ、

登録から約3日でお手元に届きますが、郵便物の混雑状況により1週間ほどかかる場合もあります。

ちゃんと書いてある。書いてあるけど、決まりきった箱ぐらい、即日、翌日発送してもいいと思います。いきなり印象悪くしました。

さて、修理の方は、幾ら以上かかるなら修理するかどうかお伺いをたててくれる事になっており5000円に設定。液晶自体は死んでないと見て、そんなにかからないと踏んでいるんだけど、どうなることやら。とりあえず、箱待ち。ポケモンには間に合わないね。